Politique de Confidentialité de LumièreTress
Chez LumièreTress, nous nous engageons à protéger la confidentialité de nos clients. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services de coiffure et d'esthétique.
En utilisant notre site ou nos services, vous consentez aux pratiques décrites dans cette politique de confidentialité.
Informations que nous collectons
Nous pouvons collecter des informations personnelles vous concernant de diverses manières, y compris lorsque vous prenez rendez-vous, nous contactez via notre site, vous inscrivez à notre newsletter, ou interagissez avec nos services.
- Informations d'identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
- Informations relatives aux rendez-vous : Date et heure des rendez-vous, services demandés (coupe, coloration, coiffure, mariages, traitements du cuir chevelu, extensions capillaires, consultations personnalisées).
- Préférences de communication : Préférences concernant la réception de nos communications marketing.
- Données techniques et d'utilisation : Informations collectées automatiquement via des cookies et technologies similaires lorsque vous visitez notre site, telles que l'adresse IP, le type de navigateur, le système d'exploitation, les pages visitées, les heures d'accès et les URL de référence.
Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons les informations collectées aux fins suivantes :
- Fournir et gérer nos services : Pour traiter vos prises de rendez-vous, exécuter les services de coiffure et d'esthétique demandés, et gérer votre compte.
- Communication client : Pour vous envoyer des confirmations de rendez-vous, des rappels, des mises à jour sur nos services, et répondre à vos demandes et questions.
- Marketing et promotions : Pour vous informer des offres spéciales, des nouveautés et des promotions si vous avez consenti à recevoir nos communications marketing.
- Amélioration de nos services : Pour analyser l'utilisation de notre site et de nos services, diagnostiquer les problèmes techniques et améliorer l'expérience utilisateur.
- Conformité légale : Pour se conformer aux obligations légales et réglementaires applicables, y compris la protection de nos droits légaux et la prévention de la fraude.
Partage de vos informations
Nous ne vendons, ne louons ni ne commercialisons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes :
- Fournisseurs de services tiers : Avec des entreprises qui nous aident à exploiter notre site web, à gérer nos rendez-vous, à traiter les paiements ou à fournir d'autres services en notre nom. Ces tiers sont contractuellement tenus de protéger la confidentialité et la sécurité de vos données.
- Obligations légales : Si la loi l'exige ou en réponse à une demande légale valide (par exemple, un mandat de recherche, une ordonnance judiciaire).
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction. Cela inclut le cryptage des données de notre site, des pare-feu et des contrôles d'accès physiques.
Vos droits en matière de protection des données (RGPD)
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française sur la protection des données, vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :
- Droit d'accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et, le cas échéant, y accéder.
- Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.
- Droit à la limitation du traitement : Demander la limitation du traitement de vos données sous certaines conditions.
- Droit à la portabilité des données : Recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable du traitement.
- Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière, notamment à des fins de marketing direct.
- Droit de retirer votre consentement : Retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la légalité du traitement basé sur le consentement effectué avant ce retrait.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées fournies ci-dessous.
Conservation des données
Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour remplir les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de reporting. La durée de conservation spécifique varie en fonction du type de données et de l'objectif de leur traitement.
Modifications de cette politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. Nous vous informerons de tout changement significatif en affichant la nouvelle politique sur notre site web et en mettant à jour la date d'entrée en vigueur.
Nous contacter
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
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2847 Rue des Martyrs, Floor 2
69009 Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
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